Politica de rambursare și retragere
Această politică explică când și cum îți poți recupera banii pentru achizițiile Bridely: Wedding Pass, pachetele de Credite Bridely și abonamentele pentru planneri.
Retragere în 14 zile pentru achizițiile nefolosite
Ca și consumator, te poți retrage dintr-o achiziție de Wedding Pass sau de pachet de credite în termen de 14 zile de la data achiziției.
Dacă Wedding Pass nu a fost folosit și niciun credit din pachet nu a fost consumat, rambursarea este automată și integrală.
Achiziții deja folosite
La cumpărare soliciți acces imediat și iei la cunoștință că dreptul de retragere se încheie după ce conținutul digital a fost furnizat. După ce Wedding Pass sau creditele au fost folosite, analizăm totuși fiecare cerere individual și putem decide:
- o rambursare integrală;
- o rambursare parțială;
- o alternativă, de exemplu credite oferite cu titlu de bunăvoință sau mutarea Wedding Pass pe o altă nuntă a ta;
- respingerea cererii, caz în care îți comunicăm motivul.
Plăți duble
Dacă ai fost debitat de două ori pentru aceeași achiziție, plata dublă este rambursată automat.
Abonamentele pentru planneri
Poți anula un abonament oricând din Facturare. Păstrezi accesul până la sfârșitul perioadei deja plătite, iar abonamentul nu se mai reînnoiește.
Rambursarea ultimei facturi de abonament este la latitudinea noastră. Scrie-ne dacă ceva nu a funcționat.
Cum se face rambursarea
Rambursările se fac întotdeauna prin metoda de plată inițială.
După aprobare, rambursarea este emisă prin procesatorul nostru de plăți; banca ta poate avea nevoie de câteva zile lucrătoare ca să o afișeze.
Ce se întâmplă după o rambursare
- Wedding Pass: nunta revine la limitele planului gratuit. Nu se șterg date, iar linkurile invitațiilor deja publicate continuă să funcționeze.
- Pachet de credite: creditele neconsumate din acel pachet sunt eliminate din sold.
Neînțelegeri și litigii
Dacă nu ești de acord cu o decizie, scrie-ne și o vom analiza din nou.
Consumatorii pot folosi și procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), la reclamatiisal.anpc.ro.
Contact
Pentru a cere retragerea sau o rambursare, scrie-ne la support@bridely.net. Dreptul de retragere este descris și în secțiunea 8 din Termeni.